區行政審批局：收心歸位“滿格電” 政務服務開新局
新年伊始，萬象更新。早上八點半，海州區政務服務大廳窗口的工作人員已經全部到崗到位，全員切換“假日模式”，迅速按下節后“奮斗鍵”，以“滿格電”的精神狀態全身心地投入到新一年的工作當中，以飽滿的熱情為企業群眾提供優質服務，處處呈現蓬勃向上的新氣象。
有效應對業務高峰。春節后，政務服務中心企業登記綜合窗口、醫保局綜合窗口、海州公安綜窗、交警綜窗的企業變更、基本醫療保險職工參保登記、身份證辦理、違章處理等業務迎來小高峰，中心多措并舉應對業務高峰，一是周密組織，針對群眾引導、咨詢、辦理流程等每一個環節，合理安排取號區、等候區、填表區。二是加強引導，“‘?！糜心敝驹刚邆兿蚯耙徊?，主動講解業務流程和所需材料，提前讓群眾熟知如何一次辦好業務。三是延時服務，除可臨時增加辦事窗口外，實行延時服務，滿足辦事群眾不同時段的辦事需求，工作人員忙而不亂，用熱心、細心、耐心的服務贏得了群眾點贊。
暖心服務辦事群眾。“奶奶，您喝杯熱水這邊坐著等一下”“門口左側的充電架可以免費充電”“‘?！糜心敝驹刚邆兇┧笤谌巳褐?，熱情周到地服務好每一位辦事群眾。政務大廳改造升級后，建設有統一規格的窗口布局，每層設置咨詢服務臺，醒目位置設有意見箱，配備直飲機、醫藥箱、AED自動體外除顫儀、血壓計、輪椅、拐杖、助聽器等設備輔具，為群眾辦事提供便利。此外，建設并運用海州區智能大廳管理平臺及智能語音導航系統，將大廳的真實場景立體化搬到網上，全景展示審批大廳的樓層信息、辦事區域、窗口分布。同時，通過嵌入圖文、視頻以及音頻等內容，及時發布對應窗口、人員信息、事項清單、所需辦理材料及政策通知等信息，實現互聯網線上和線下的無縫對接。
企業開辦零成本。“真沒想到，春節后第一天來政務服務中心注冊企業還是如此快?！?8日早上，張女士到區政務服務中心企業開辦綜合窗口申辦某商貿有限公司，窗口快速為其辦理執照，并免費發放了4枚公司印章。隨著海州區企業開辦提速改革不斷走深，辦理時間壓縮至0.5小時，并為新設企業提供首套印章免費刻制服務，免費刻制企業公章、法人代表名章、財務專用章和發票專用章共4枚印章。申請人在海州區政務服務大廳企業開辦專區申請辦理營業執照的同時提交刻章申請，實現營業執照和首套印章同步發放。根據申請人要求，還可以享受免費寄送服務，企業開辦一件事全流程零成本收獲辦事企業一致好評。
政務服務只有“進行時”，沒有“完成時”。海州區政務服務中心將始終以政務服務標準化、規范化、便利化為引領，用心用情用力為企業和群眾提供優質、高效、便捷、滿意的服務，助推海州區高質量發展。（撰稿：李穎嫻 王慧 審核：劉海榮）
